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零售客户服务发布

致广大消费者

感谢广大用户对我公司产品的认可,为了规范市场,维护消费者的权益,提供更好的售后服务,对于线上淘宝店铺销售的睿思凯(以下简称 FrSky)产品,无锡睿思凯科技股份有限公司特发表如下说明:
 
 
一、睿思凯官方企业店铺:
FrSky睿思凯科技直营店
 
FrSky睿思凯授权店
上海旭空科技有限公司(旭空玩家派)
 
深圳市竹蜻蜓航模有限公司(深圳EB模型)
 
宿迁易特模型科技有限公司(WeekEight Model)
 
深圳市海龙王模型科技有限公司(海龙王模型)
 
广州顺梓静豪电子科技有限公司(广州开心模型)
 
 
二、为了更好的给广大客户提供优质高效的售后服务,本公司特制定如下规定:
1、当您需要产品使用帮助时,可通过 电话0510-85187718 或 FrSky睿思凯科技直营店的旺旺客服 或 QQ 424709968 联系售后,获取帮助。
2、本公司产品保修期:自收到产品后的一年内。
3、关于检修费用:
      一、从官方店或授权店购买的产品:
      一年内非人为损坏的,享受保修;人为损坏的,收取相应的物料费。
      二、从非授权店购买的产品:
      ①直接返厂需支付检测费,一年内非人为损坏的,享受保修;人为损坏的,收取相应的物料费。
      ②由非授权店卖家寄回,检测费减半,一年内非人为损坏的,享受保修;人为损坏的,收取相应的物料费。
      ③由授权店寄回,享受授权店待遇,参考检修费用的第一大条。
     三、凡是超过一年质保期的,除上述费用外,另收取人工费。
4、当您需要售后服务时,请提供购买订单的截图(店铺名称+购买时间)供厂家售后登记。
 
 
三、本声明最终解释权归 FrSky 所有。
 
 
无锡睿思凯科技股份有限公司
 
2021 年 9 月 24 日